환불 및 취소 정책

1. 일반 정책

검증 및 인증 서비스는 고객 주문이 팀에서 확인되고 검증되면 즉시 시작되는 전문 참여입니다. 각 참여에는 고객의 계약 및 범위에 특정한 전담 분석가 시간, 리소스 할당 및 프로젝트 시작이 필요합니다.

이로 인해 검증 프로세스가 시작되면 결제는 환불 불가능합니다.

2. 환불 자격

환불은 다음 상황에서만 발급될 수 있습니다:

1. 중복 결제 – 고객이 실수로 동일한 주문에 대해 두 번 이상 결제를 제출한 경우.
2. 서비스가 아직 시작되지 않음 – 고객이 Senta Trust가 검토 또는 분석 작업을 시작하기 전에 취소를 요청한 경우(일반적으로 주문 확인 후 24시간 이내).
3. 관리 오류 – Senta Trust 측의 기술 또는 청구 오류로 인해 거래가 잘못 처리된 경우.

환불 요청은 결제 확인 후 24시간 이내에 billing@sentatrust.com으로 이메일을 통해 제출해야 합니다.

모든 환불 승인은 Senta Trust / Prolegal Kabayan FZ LLC의 단독 재량에 따릅니다.

3. 환불 불가 상황

다음 경우에는 환불이 제공되지 않습니다:

• • 검증, audit 또는 인증 프로세스가 이미 시작되었습니다.
• • 고객이 필요한 프로젝트 정보 또는 자료를 제공하지 않습니다.
• • 고객이 작업이 시작된 후 또는 예비 결과가 전달된 후 진행하지 않기로 결정합니다.
• • 서비스가 완료되었고 인증서 또는 보고서가 발급되었습니다.
• • 고객의 부작위, 누락된 데이터 또는 늦은 응답으로 인해 서비스가 지연되었습니다.

4. 환불 처리

승인된 환불은 안전한 결제 제공업체인 Stripe를 통해 처리됩니다.

환불은 Avaris Consulting Co., Ltd.를 대신하여 Stripe에서 처리되며 원래 결제 방법으로 반환됩니다.

환불은 발행 은행 또는 카드 네트워크에 따라 체크아웃 시 사용한 원래 결제 방법으로 7-10 영업일 이내에 반환됩니다.

현금 환불 또는 대체 결제 방법은 사용할 수 없습니다.

5. 취소 요청

작업이 시작되기 전에 주문을 취소하려면 billing@sentatrust.com으로 이메일을 보내거나 확인 이메일에 제목 "취소 요청 – [주문 번호]"로 직접 답장하세요.

취소가 승인되면 서면 확인을 받게 됩니다.

작업이 이미 시작된 경우 주문을 취소할 수 없으며 환불이 제공되지 않습니다.

6. 수정 또는 범위 변경

프로젝트 범위를 수정하도록 요청하는 경우(예: 새 계약, 네트워크 또는 규정 준수 검사 추가), Senta Trust는 수정된 견적을 제공합니다.

추가 수수료는 작업 계속 전에 지불해야 합니다.

이러한 수정은 고객이 원래 주문을 취소할 권리를 부여하지 않습니다.

7. 서비스 제공 지연

Senta Trust는 예상 시간 내에 모든 검증 및 인증 결과를 제공하기 위해 노력하지만, 제공 시간은 추정치일 뿐입니다. 작업량, 복잡성 또는 고객 입력 요구사항으로 인한 경미한 지연은 취소 또는 환불 자격이 되지 않습니다.

8. 분쟁 거래

결제가 오류로 이루어진 것으로 생각되면 카드 발급사에서 분쟁을 시작하기 전에 즉시 billing@sentatrust.com에 연락하세요.

알림 없는 chargeback은 해결을 지연시키고 관리 수수료가 발생할 수 있습니다.

Senta Trust는 사기 또는 남용 chargeback 활동에 관여한 계정을 일시 중지할 권리를 보유합니다.

9. 청구 질문 연락처

환불, 취소 또는 청구 문의가 있으시면 다음으로 연락하세요:

10. 정책 수정

Senta Trust는 법적 요구사항 또는 결제 처리 규칙의 변경을 반영하기 위해 이 환불 및 취소 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다.

수정된 버전은 새로운 시행일과 함께 이 웹사이트에 게시됩니다.

연락처 정보

이 환불 및 취소 정책에 대한 질문, 요청 또는 우려사항이 있으시면 다음으로 연락하세요:

결제 관련 또는 청구 문의가 있으시면 추가 청구 개체에 연락하세요: